¿Cómo puedo realizar un pedido? Navega por nuestro catálogo, añade los productos a tu carrito y completa el proceso de compra. Aceptamos múltiples métodos de pago para tu comodidad.
¿Cuál es el tiempo de entrega? Los tiempos varían según tu ubicación. Consulta nuestra política de envíos para más detalles. Recibirás un número de seguimiento una vez despachado tu pedido.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? Contáctanos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible por ayudarte.
¿Cuál es su política de devoluciones?Aceptamos devoluciones bajo ciertas condiciones. Consulta todos los detalles en nuestra política de devoluciones. Los clientes podrán solicitar cambio, reparación gratuita o devolución del dinero dentro de los 60 días posteriores a la compra o recepción del producto. Revisa nuestras políticas con mayor detalle en este link.
¿Cómo funcionan los cambios o devoluciones?
Los cambios y devoluciones se realizan únicamente en tiendas físicas. El producto debe entregarse en su embalaje original, sin uso indebido, con todos sus accesorios, etiquetas y manuales. Es indispensable presentar la boleta, factura o comprobante de compra.
¿Cómo puedo conocer más sobre el manejo de mis datos? Tu privacidad es importante para nosotros. Revisa nuestra política de privacidady términos de servicio.
¿Dónde están los puntos de venta físicos?
Tanto en Santiago como regiones, de norte a sur. Revísalas con mayor detalle en este link.
¿Cuáles son las comunas adheridas de Santiago?
Las comunas adheridas en Santiago:
Despacho por $3.490 con entrega en hasta 3 días hábiles
Aplica para pedidos de hasta 25 kg de peso volumétrico.
¿Cuánto cuesta el despacho de mi pedido?
El costo del despacho depende de tu ubicación y del peso volumétrico de tu pedido. Consulta nuestra política de envíos para más detalles.
Me llegó el producto en mal estado, ¿Qué puedo hacer?
Si el producto presenta fallas o defectos que impiden su uso normal, puedes solicitar un cambio, devolución o reparación gratuita dentro de 60 días desde la compra o recepción. Para hacerlo, lleva el producto a la tienda en su embalaje original, sin uso, y con la boleta o voucher de compra.
El producto que recibí no es lo que pedí, ¿cómo lo soluciono?
Si el producto recibido no coincide con el informado en la publicidad, envase o paquete, puedes solicitar un cambio dentro de 60 días presentando la boleta o voucher de compra. El producto debe estar en su embalaje original y sin uso.
Mi pedido no ha llegado, ¿qué hago?
Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado, te recomendamos contactar a un ejecutivo de atención al cliente para verificar el estado del envío y gestionar una solución. (Confirmar que el pedido esté fuera de plazo).
¿Cuál es el contacto de cada tienda?
Revisa el contacto de cada tienda a través del siguiente link.
¿Cuál es el horario de las tiendas?
Revisa el horario de cada tienda a través del siguiente link.
¿Qué tiendas cuentan con el mayor tamaño y la mayor variedad de productos?
Nuestras tiendas más grandes, con showroom de hogar y terraza y una mayor variedad de productos, son: Padre Hurtado, Manquehue, Los Trapenses y Nueva Costanera.
¿Puedo pagar con transferencia electrónica?
Sí, en KiosClub aceptamos pagos por transferencia electrónica.
Los pedidos realizados sólo se tramitarán una vez que la transferencia bancaria haya sido realizada y recibida por parte de KiosClub.
KiosClub no puede asegurar la disponibilidad de stock de los productos de un pedido si la transferencia no es confirmada.
El plazo del despacho comenzará a regir a contar de la realización de la transferencia electrónica.
KiosClub se reserva el derecho a cancelar los pedidos con transferencias bancarias si éstas no se efectúan antes de 2 horas.
¿Puedo pedir factura?
Si, en tu carrito antes de pagar te da la opción de elegir entre boleta y factura. Y si pagas con Transferencia Bancaria, ¡Te devolvemos el 3% de tu compra para tu próximo pedido!
¿Cuáles son los métodos de pago?
Transferencia Bancaria – Beneficio Exclusivo
Realiza tu pago mediante transferencia bancaria y recibe un 3% de devolución para tu próximo pedido. Una opción segura, eficiente y sin costos adicionales.
Trajetas de crédito y débito. Transbank, Getnet y Flow.
Paga de manera segura con Visa, MasterCard, American Express y otros métodos disponibles.
¿Cómo puedo saber cuándo llegan los productos a las tiendas?
Para conocer la disponibilidad de productos en cada tienda, puedes revisar el stock a través de la página o contactar directamente a la tienda de preferencia.
Puedes enterarte de todas nuestras novedades a través de nuestras redes sociales y nuestros mailings semanales.
¿Cuentan con Ventas Internacionales?
No, solo vendemos en Chile.
¿Los descuentos de la página web son exclusivos para compras online?
Los descuentos de la página web también aplican en tienda, a menos que el producto esté marcado con"Oferta exclusiva web".
¿Puede ir otra persona a retirar mi compra a la tienda?
Si, puede ir alguien más a retirarlo, esta persona debe presentar la boleta, comprobante de pago y correo de confirmación.
¿Tienen despacho gratis?
Si, revisa las condiciones aquí, https://www.kiosclub.com/pages/terminos-y-condiciones-envio-gratis-sobre-100-000
¿Tienes alguna otra consulta?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte. Haz clic en el botón de WhatsApp y te responderemos a la brevedad. ¡Estamos aquí para lo que necesites!